DESCRIPTION:
Word jij onze nieuwe klantgerichte topper?
Ben jij enthousiast, servicegericht en op zoek naar een uitdagende baan in een dynamische
werkomgeving? Dan is deze kans in Tanger perfect voor jou!
Bij ons draait klantenservice om méér dan alleen het beantwoorden van vragen – wij streven naar
buitengewone klantervaringen. Daarom zoeken we gepassioneerde mensen die ons
Nederlandstalige supportteam willen versterken voor een gerenommeerde Belgische klant.
Spreek jij vloeiend Nederlands, heb je een passie voor klantcontact en gedij je in een internationale
omgeving? Dan is deze rol jou op het lijf geschreven!
Sluit je aan bij ons team en geniet van het beste van twee werelden met ons hybride werkmodel:
werk deels vanuit huis én vanuit onze bruisende kantooromgeving.
Jouw verantwoordelijkheden:
• Klanten professioneel te woord staan via in-en outbound communicatie.
• Oplossingsgericht werken om vrangen van klanten te beantwoorden.
• Zorgvuldige administratieve en technische afhandeling van vragen en verzoeken.
• Inplannen en coördineren van afspraken voor technische interventies.
• Verstrekken van informatie over diensten en procedures.
• Oplossen van klantvragen en klachten op een professionele en efficiënte manier.
• Administratieve verwerking van klantcontacten en serviceverzoeken.
• Actief meedenken over verbeteringen in klantprocessen.
• Op afstand bijstaan van technici bij de interventies.
• Taken en afspraken dispatchen bij de technici en opvolging van de werkzaamheden.
• Opvolgen en in kaart brengen van eventuele (graaf)werken voor de installaties.
• Bijstaan van andere contact center medewerkers bij het volgen van de juiste procedures.
REQUERIMENTS
Jouw profiel:
• Vloeiend Nederlands (zowel mondeling als schriftelijk) en een goede beheersing van het
Engels.
• Professioneel werk- en denkniveau.
• Ervaring in klantenservice is een pre, maar geen must.
• Uitstekende communicatievaardigheden en probleemoplossend denkvermogen.
• Multitasking en oog voor detail zijn jouw sterke punten.
• Je voelt je thuis in een dynamische omgeving en kunt flexibel werken (inclusief avonden,
• zaterdagen en feestdagen).
• Zowel zelfstandig als in teamverband presteer je optimaal.
OFFERS
Wat wij bieden:
• Een vaste baan.
• Salaris op basis van een 44u/week:
• Basis salaris: 9200 MAD
• Taalbonus: 1800 MAD
• Prestatiebonus: 1.500 MAD (op basis van kwaliteit, planning adherence,..)
• Een diverse en dynamische werkplek die verschillende culturen samenbrengt en een leuke
en open sfeer bevordert.
• Mogelijkheden voor interne groei en loopbaanontwikkeling om je professionele reis vooruit
te helpen.
• Uitgebreide training, zodat je over de kennis en middelen beschikt om uit te blinken in je
functie.
• Werken in een 100% Nederlandstalige omgeving.
• Mogelijkheid om hybride te werken.
• AXA Privé ziektekostenverzekering vanaf dag 1, dekkend voor alle
medische procedures. Inclusief tandheelkunde en oog zorg, voor jou, echtgeno(o)t(e) en
kinderen.
• Leuke incentives en beloningsprogramma's om je inspanningen te erkennen en je
gemotiveerd te houden voor geweldige resultaten.
• Gratis sport groepslessen (boksen, voetbal,..)
• Gratis toegang tot een taalplatform met 24 verschillende talen.
• Doorverwijsbonus tot 5000 MAD.
• Deelse terugbetaling van vliegticket.
• Onvergetelijke personeelsfeesten die het team samenbrengen en blijvende herinneringen
creëren.
Solliciteer vandaag nog en maak deel uit van ons avontuur in Tanger.
Wij kijken ernaar uit om samen met jou geweldige klantervaringen te creëren en jouw carrière naar
een hoger niveau te tillen!
