Job description:

Gaat dit over jou?

Vaardigheden die je goed kunt gebruiken voor deze job.

• Je bent klantgericht. Klant blij, jij blij. Je rust niet voordat iemands probleem is opgelost, stelt de juiste vragen en kunt goed luisteren.
• Je vindt altijd een oplossing. Jij rent niet weg voor problemen. Sterker nog: je onderzoekt ze grondig. Je legt de juiste verbanden en zoekt naar mogelijke oorzaken. 'Eerst denken, dan doen' is jouw motto.
• Je hebt inlevingsvermogen. Jij houdt rekening met anderen en laat iedereen in zijn waarde. Je bent een echte steun en toeverlaat voor je collega’s.
• Je bent part of the team. Jij bent een sociaal dier en doet moeite voor je collega's. Ook als je daarvoor je eigen belangen opzij moet zetten.
• Je spreekt begrijpelijke taal. Als je iets zegt, zorg je dat de ander het ook begrijpt. Je spreekt duidelijk en vlot, en kunt goed presenteren.

Jouw baan

Als klantadviseur Grootzakelijk bied je support aan onze grootzakelijke klanten via telefoon, chat en e-mail. Daarbij ga je voor het overtreffen van de klantverwachtingen en het binden van de klant. Je krijgt alle vrijheid en hebt hierdoor de kans om alles volledig op te lossen voor onze klanten. Je voert echte gesprekken met klanten, zonder gebruik te maken van een script. Wij vertrouwen namelijk op wie jij bent. Ruimte om door te groeien binnen VodafoneZiggo is er zeker. Ook krijg je trainingen om je te blijven ontwikkelen. Jij wil namelijk van A tot Z alles doen voor onze grootzakelijke klant.

Dit krijg je van ons

Jij gaat ervoor, elke werkdag weer. Voor je plezier én voor de volgende arbeidsvoorwaarden. Een fulltime baan bij VodafoneZiggo kun je al uitoefenen vanaf 32 uur. De keuze is aan jou. Op basis van 40 uur, ontvang je:

• Bruto maandsalaris tussen € 0 en € 3.185 met groeiperspectief.
• Benefit Budget van 14,95% (incl. vakantiegeld) is onderdeel van je brutosalaris. Laat het uitbetalen, koop extra vakantiedagen of spaar het op.
• Unlimited Learning: onbeperkt toegang tot duizenden trainingen en opleidingen.
• Telefoon met Vodafone-abonnement. Ook voor privégebruik.
• NS-Business Card naar keuze. Ook om privé gratis eersteklas mee te reizen.
• Keuze om 2 á 3 dagen vanuit huis te werken in plaats van op kantoor, plus een internetvergoeding.
• 20 vakantiedagen per jaar.
• Pensioenregeling, met de optie om zelf extra bij te sparen.
• Korting op producten en diensten van Vodafone en Ziggo.
• Voordeel op o.a. je sportabonnement en kinderopvang.

Dit breng jij mee

Door jouw verantwoordelijkheidsgevoel, bouw je een goede band op met onze klanten. Je hebt de drive om onze grootzakelijke klanten zo goed mogelijk te helpen. Uiteraard leg je ook alles vast in onze computersystemen en ga je goed om met de vertrouwelijkheid van onze klantgegevens.

Wat verder belangrijk is voor jouw functie:  •    Je hebt een afgeronde mbo-opleiding  •    Beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift •    Beschikbaar voor een training van 5 weken  •    Minimaal 32 uur beschikbaar. Wij zijn geopend van maandag tot en met vrijdag van 08.00 tot 18.00 uur •    Deels thuiswerken (tot 60%) behoort tot de mogelijkheid

Benefits:Salaris, Salaris inclusief Benefit Budget, Unlimited_Learning, Telefoon, NS_Business_Card, Thuiswerken, Vakantiedagen, Pensioen, Korting_producten, Bruto Voordeel