Jouw baan

Als Credit Specialist B2C weet jij de vertaling te maken van klantbehoeften naar proces- en systeemverbeteringen en de dagelijkse operatie. Hoe ontstaan verschillen en hoe kunnen we processen verbeteren? Verschillen constateer je op door verschillende databases te vergelijken. Bijbehorende risico's kaart je aan bij het MT. Je bent de verbindende persoon tussen de operationele mensen en activiteiten in het team. Ook heb je te maken met interne stakeholders en externe leveranciers. Kort gezegd vertaal je gewenste en verplichte veranderingen naar succesvolle aanpassingen in de processen en/of werkwijzen van VodafoneZiggo.

Gaat dit over jou?

Vaardigheden die je goed kunt gebruiken voor deze job.

• Je bent analytisch. Hoofd- of bijzaak? Dat verschil zie jij meteen. Je komt makkelijk tot de kern en houdt tegelijk het overzicht.
• Je bent in control. Doelen zijn er om behaald te worden, daar zorg jij wel voor. Je delegeert, houdt overzicht en plant realistisch.
• Je bent part of the team. Jij bent een sociaal dier en doet moeite voor je collega's. Ook als je daarvoor je eigen belangen opzij moet zetten.
• Je bent klantgericht. Klant blij, jij blij. Je rust niet voordat iemands probleem is opgelost, stelt de juiste vragen en kunt goed luisteren.
• Je hebt inlevingsvermogen. Jij houdt rekening met anderen en laat iedereen in zijn waarde. Je bent een echte steun en toeverlaat voor je collega’s.
• Je spreekt begrijpelijke taal. Als je iets zegt, zorg je dat de ander het ook begrijpt. Je spreekt duidelijk en vlot, en kunt goed presenteren.

Dit krijg je van ons

Jij gaat ervoor, elke werkdag weer. Voor je plezier én voor de volgende arbeidsvoorwaarden. Een fulltime baan bij VodafoneZiggo kun je al uitoefenen vanaf 32 uur. De keuze is aan jou. Op basis van 40 uur, ontvang je:

• Bruto maandsalaris tussen € 2.800 en € 3.900 met groeiperspectief.
• Benefit Budget van 14,95% (incl. vakantiegeld) bovenop je brutosalaris. Laat het uitbetalen, koop extra vakantiedagen of spaar het op.
• Keuze om 2 á 3 dagen vanuit huis te werken in plaats van op kantoor, plus een thuiswerkvergoeding.
• Unlimited Learning: onbeperkt toegang tot duizenden trainingen en opleidingen.
• NS-Business Card naar keuze. Ook om privé gratis eersteklas mee te reizen.

Dit breng jij mee 

Je zult alle processen, die in jouw eigen team raken, in hoge mate van detail moeten kennen (of snel kunnen leren). Deze kan je zowel mondeling als schriftelijk feilloos uitleggen rekening houdend met de impact en voordelen voor anderen. Daarom blijf jij je inlezen om je kennis op peil te houden en borg je dat we bij VodafoneZiggo compliant blijven. Wat verder belangrijk is voor jouw functie:

• Je hebt hbo werk- en denkniveau op financieel/analytisch vlak.
• Je bent een expert in Excel, kan heel goed overweg met PowerPoint en hebt kennis van SQL en andere databases.
• Je hebt minimaal 2 jaar relevante werkervaring.
• Ervaring met klantacceptatie, betalingsverwerking en de andere genoemde aandachtsgebieden is een pre.
• Je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar.